Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng 13win13

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu tài khoảnPhạm vi áp dụng theo vùngHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
13win13 Quy định pháp lý khi sử dụng 13win13
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram — mỗi kênh đều có nhân viên đọc và phản hồi trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản pháp lý hoặc yêu cầu xem lại nội dung tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong ngày.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu pháp lý hoặc cập nhật trạng thái tài khoản theo thời gian thực.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví nội địa được mã hóa bằng SSL. Chỉ bạn và nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập hồ sơ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh quyền cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ live chat hoặc gửi email cho đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và các vấn đề pháp lý khi sử dụng tài khoản tại 13win13. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn cần tự xác minh xem việc sử dụng dịch vụ có được phép theo luật địa phương hay không trước khi tạo tài khoản.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL và lưu trong hệ thống bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba nếu không có yêu cầu pháp lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình trong vòng 24 giờ làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang pháp lý này và thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại pháp lý qua email hoặc live chat tiếng Việt. Nhân viên hỗ trợ tài khoản sẽ tiếp nhận, ghi nhận nội dung và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt của trình duyệt đang dùng.