Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 13win13 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví nội địaQuyền truy cập tài khoản của bạn
13win13 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu tại 13win13 không dừng ở lời cam kết. Mỗi lớp bảo vệ đều gắn với một quy trình cụ thể — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ — để thông tin tài khoản của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền trong kênh bảo mật, không bị đọc trộm giữa đường.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu nghiệp vụ và pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi tài khoản không còn hoạt động.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xử lý dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Phù hợp cho các trường hợp cần xem lại lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 13win13 để được hỗ trợ bảo mật tài khoản và trao đổi về chính sách quyền riêng tư một cách nhanh chóng, tiện lợi.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách 13win13 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi ghi nhận số ví để xác minh giao dịch nạp rút, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu ví được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích thanh toán nội địa.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, gửi yêu cầu kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng này.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản trong các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở vùng chưa rõ quy định, vui lòng kiểm tra luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán và hạ tầng kỹ thuật trực tiếp phục vụ tài khoản của bạn. Không bán hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.